C'est une bande d'arnaqueurs. Le pire service à la clientèle après vente. Ils répondent jamais. Si par miracle ils répondent, ils te demandent d'attendre pour te raccrocher au nez après. J'ai acheté un spa chez eux et le jour ils l'ont livré un tuyau d'eau s'est détaché a l'intérieur pendant que nous étions dedans. Nous allions nous faire électrocuter. Quand on se présente au magasin, on nous dit qu'on va nous contacter pour envoyer un technicien pour le réparer! Jamais personne s'est présenté!!
Terrible after sales service. Parts department makes many mistakes, requiring multiple trips to the store but they never apologize or even acknowledge their mistakes.
The pool wall was also defective and rusted after only 5 years. In Québec the seller is responsible for dealing with the manufacturer but Club Piscine is clearly working with them at the expense of their consumers.
Taking them to court is the only way to get your money back.
Acheté chauffe-piscine avec installation comprise. On ne fait pas de connexion électrique cependant chez Club Piscine. Une fois le tout prêt à démarrer, erreur E3 sur chauffe-eau: basse pression. Après avoir consulté avec manufacturier du chauffe-eau, seule raison pour avoir ce code sur nouvelle installation est probablement… parce que les tuyaux ont été installés à lenvers. Et comme de fait, cétait le cas. Difficile de connecter un tuyau entrée et sortie au bon endroit pour un piscinier!!!
Nous avons acheté un meuble de jardin en spécial, mais nous souhaitions finalement faire un échanger la journée même et on nous refuse de le faire, même pour un set de patio plus cher. Je comprends le concept de vente finale, mais s.v.p., un peu de souplesse ne fait de mal à personne et de plus, nous sommes des clients de longue date!! Nous n achèterons plus jamais à cet endroit ni à aucun autre Club piscine! Il y a un grand manque de chaleur humaine et de compréhension du client!
Nous avons acheté des meubles de jardin pour plus de 3000$. Ils chargent ensuite la livraison (50$), ce que nous avons payé. Quand ils arrivent pour livrer...ils nous demandent d abord de tout payer avant de débarquer les meubles, ce que nous avons fait. Ensuite, ils nous laissent toutes les boîtes emballées...et s en vont!!! comme si c était IKEA...nous ne pouvons même pas voir si les meubles sont corrects. A ce prix (plus le prix de livraison), le service est exécrable. Plus jamais ce magasin
Nous avons acheté une piscine neuve l'été dernier et avons payé pour l'installation. Ce printemps la piscine fuyait et elle est littéralement sortie de la traque sur laquelle elle repose. Le " technicien" débarque ici a deux reprises pour les deux problèmes d'un mois d'interval et rien n'est couvert. Je ne veux plus JAMAIS faire affaire avec eux. La garantie ne couvre rien de tout ça. Je ne recommande pas.
